Aide & Contact
un doute ou besoin d’assistance ?
Aide
&
Contact
Notre équipe HaloLight vous répond rapidement pour vous aider à avancer.
Centre d’aide – Questions fréquentes
Les sujets les plus consultés
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et votre activité HaloLight.
questions essentielles
Les sujets les plus consultés
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, la formation et le suivi de votre matériel HaloLight.
Notre accompagnement à chaque étape, de la commande à vos premières prestations.
Expédition & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le modèle, la disponibilité en stock et la personnalisation.
Nous vous confirmons le délai exact lors de votre commande afin de garantir une parfaite transparence.
Comment le matériel est-il livré ?
Chaque PhotoBooth est expédié dans un flight case sécurisé, conçu pour protéger intégralement le matériel durant le transport.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout en Europe sous 2 à 5 jours ouvrés, et à l’international en DAP ou CIF selon votre projet, la disponibilité en stock et nos entrepôts situés en République Tchèque, près de Prague.
Que faire en cas de problème à la livraison ?
En cas d’anomalie, notre équipe vous accompagne directement. Il suffit de nous contacter avec des photos afin d’assurer un traitement rapide de votre demande.
Une déclaration auprès du transporteur pourra également être nécessaire.
Dois-je être présent lors de la livraison ?
Oui, ou une personne de confiance doit être présente pour réceptionner le matériel.
Suivi & formation
Besoin d’aide concernant votre livraison ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape. Vous pouvez nous contacter par email avec votre numéro de commande pour toute question ou suivi.
Y a-t-il une formation incluse ?
Oui. Chaque client bénéficie d’un guide de formation inclus pour prendre en main son matériel et en fonction de son pack de démarrer accompagné dans les meilleures conditions.
Comment se déroule la formation ?
La formation est réalisée en visio avec un expert HaloLight. Elle vous guide pas à pas sur l’utilisation du matériel et les bonnes pratiques terrain.
Est-ce que je serai accompagné après la formation ?
Oui. Vous n’êtes pas seul après la mise en route. Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de besoin.
Que faire si j’ai un problème technique ?
Notre support vous assiste rapidement pour résoudre tout blocage technique et vous permettre de continuer votre activité sans interruption.
Est-ce adapté aux débutants ?
Oui. Le système est conçu pour être accessible même sans expérience préalable dans l’événementiel.
Puis-je recontacter un expert après mon premier événement ?
Oui. Un coaching de suivi est inclus après votre première prestation pour vous aider à optimiser vos résultats.
Besoin d’aide ou d’accompagnement ?
Notre équipe et notre agent d'assistance 24/7 est disponible pour vous guider à chaque étape de votre progression. N’hésitez pas à nous contacter, quelle que soit l’heure.
Contact
Parlons de votre projet
Recevez des conseils d’experts adaptés à vos besoins et obtenez un devis sur-mesure sans engagement.
Téléphone
+33757821300
Courriel
info@halolight.fr
Accompagnement personnalisé
Chaque projet est unique. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins pour vous proposer la solution la plus adaptée.
Demande envoyée !
Nous revenons vers vous sous 24h.
Conseil personnalisé
Pour ce type de projet, un échange avec un conseiller est fortement recommandé afin d’éviter les erreurs de configuration et identifier rapidement la solution la plus adaptée.
Créneaux disponibles aujourd'hui